Instagram 2020:
в какой контент вкладываться

К 2020 году простым продажам станет совсем плохо. Клиенты больше не хотят покупать продукт, потому что он вкусный и мягкий. Им больше не нужны функции: они ищут в продукте отражение себя, созвучие со своими ценностями, глобальную идею, которая сделает мир лучше. Поэтому падают даже продажи китайских автомобилей: дешевые и практичные они не нужны современному клиенту. Его устраивает каршеринг: экологии вреда меньше, да и время на страховку, заправку, ремонт тратить не надо.

Где брать такой контент? Сначала поработайте над позиционированием: если продукт все еще подается как функция, подумайте, какую глобальную задачу он решает. Например, стиральный порошок не для удаления пятна с рубашки, а для создания свежего безупречного образа, который подарит вам уверенность.

Если соотнести продукт с ценностями клиента с наскока не получится, можно начать с команды. Почему вы решили собраться и выпускать продукт сейчас, что движет вами, какие идеи разделяют сотрудники? Напишите историю об этом вместо заезженного «5 наших преимуществ» — увидите, отклик подписчиков не заставит себя ждать.

В вашем аккаунте видео — редкий гость? Рискуете потерять клиента. Ведь 52% покупателей сказали, что, просмотрев видео о продукте, они совершают покупку быстрее и с большей уверенностью. Им вторят и 72% опрошенных предпринимателей: они заметили, что с видеоконтентом растут конверсии. Уже сейчас каждое четвертое объявление в Instagram — в формате видео, и популярность формата лишь растет.

Вы все еще сомневаетесь? Ради интереса запустите завтра видеопост или прямой эфир в Instagram — заметите, что и механизмы соцсети дают видео больший охват.

Где брать такой контент? Разумеется, снимать больше видео. Отлично работают «репортажи из закулисья»: например, как вы создавали и тестировали продукт, как проходит офисная жизнь ваших сотрудников, какие усилия стоят за подготовкой к мероприятию. Кстати, расходы на создание таких видео невелики — камеры смартфонов дают хорошую картинку и качественный звук. Так что держите смартфон наготове.

37% от общего числа показов в Instagram компании получают именно из сторис. Эта альтернативная лента стремительно набирает обороты в Facebook и ВКонтакте. Фото, видео, комментарии, созданные здесь и сейчас, держат пользователя в напряжении не хуже любимого сериала. Сознательные подписчики не отрываются от сторис даже на работе. Важность этого формата оценили и психологи, окрестив нон-стоп просмотр ленты "FOMO" (fear of missing out), то есть страх пропустить что-то важное.

Где брать такой контент? Он у вас уже есть — ведь вы знаете о продукте больше, чем вмещают ваши посты, правда? Блогеры советуют до публикации продумать концепт вашей ленты сторис и подготовить контент-план.

· Хороший прием: оставить сторис для диалога с клиентом: говорить о погоде, котиках, новых фильмах и о том, где провести отпуск, связывая с вашим продуктом там, где уместно.

· Альтернативный подход: включить в сторис еще один тренд 2020 — естественность. Покажите, как вы тестировали продукт, готовились к прямому эфиру, сбивались и коверкали фразы. Несовершенство сближает с подписчиками.

Кстати, сейчас удачный момент раскрутить свою ленту сторис на всю катушку: в них регулярно появляются новые функции, которые развлекут и привлекут вашего клиента.

По статистике, ваш клиент каждый день видит до 10000 рекламных сообщений. В таком информационном шуме редкая реклама дойдет до восприятия, и уже совсем единичные предложения послужат призывом к действию. Отстроиться от конкурентов можно за счет контента, основанного на отзывах, фактах и пользовательских оценках. По мнению маркетологов, пользовательский контент воспринимается как честная реклама и увеличивает вовлеченность аудитории на 7% и выше.

Где брать такой контент? Конечно, просить у клиента. И лучше, если он разместит отзыв о вас в своем личном аккаунте. Там клиент пишет для друзей и верных подписчиков, а значит, доверие к такому контенту огромно.

Чтобы клиент поделился с вами контентом или написал о вас — продумайте механизмы: конкурсы с актуальными призами, марафоны, денежное вознаграждение за обратную связь. Например, издательство МИФ дарит книгу тому, кто готов ее прочесть и написать подробный отчет-анализ на свою аудиторию. А Booking устраивает опросы про отели в личном кабинете и начисляет респонденту живые деньги на будущие поездки.

Как еще привлечь аудиторию: микроблогеры, инфлюенсеры и амбассадоры

· Хорошая новость: для получения лидов по-прежнему работает реклама у блогеров.

· Плохая новость: крупные блогеры не всегда дадут вам ожидаемую конверсию.

За эффективную рекламу в Instagram теперь отвечают микроблогеры и инфлюенсеры. Они ведут аккаунты с аудиторией в 50000-80000 человек. Цены за публикацию адекватные, а стоимость привлечения клиента ниже, чем у маститых блогеров. Кроме того, аудитория сфокусирована на одной теме, где микроблогер слывет экспертом. Ведь ему не приходится каждый день вбрасывать скандальные темы и привлекать разношерстную публику с попкорном. Владельцы армий в сотни тысяч подписчиков, напротив, именно так и развивают свои аккаунты.

А микроблогер-мамочка рассуждает о воспитании детей и привлекает аудиторию с похожими задачами. Поэтому продавцам товаров для детей реклама у микроблогера будет в разы полезнее. При грамотном выборе микроинфлюенсера и четкой постановке KPI такое размещение становится перспективным каналом продвижения для малого и среднего бизнеса.